FORMATIONS

05 mars 2008

FORMATIONS DIF COMC FORMATION

Nos sessions de formation dans le cadre du DIF :

Management

- Encadrer une équipe

- Améliorer son Management

- L’entretien d’évaluation – Niv I

- L’entretien d’évaluation – Niv II

- Management et gestion de conflits

- Manager au quotidien avec enthousiasme

- Optimiser sa communication dans l’entretien et le management d’équipe

- Se servir de son intelligence émotionnelle pour manager

- Préparer et conduire des réunions efficaces

- Diriger, animer et motiver son équipe

- Accompagner dans l’entretien individuel - Coacher

Ressources Humaines

- Formation de formateurs – Niveau I

- Formation de formateurs – Niveau II

- Accompagner et piloter le changement

- La cohésion des équipes

- Les outils du coaching

Communication

- Améliorer votre communication et votre image

- Etablir un bon relationnel

- Animer un groupe

- Communiquer efficacement et optimiser ses relations inter-personnelles

  professionnelles

- Gérer des tensions et éviter les conflits en situation de service auprès des clients

- S’exprimer avec facilité

- Conduire un entretien

- Savoir se vendre en entretien

- Réussir son entretien d’évaluation

- Développer son aisance au téléphone

- L’écoute active

- Prise de parole en public

- Bien gérer ses relations avec sa hiérarchie

Développement personnel

- Atteindre ses objectifs avec la PNL

- Découverte de la PNL

- Faire de son image un facteur de réussite

- Gestion du Stress et des émotions

- Développer son intelligence émotionnelle

- Développer l’assertivité et la confiance en soi

- Développer son Potentiel de Compétences

- Etre pro actif et force de proposition

- S’adapter au changement

- Mieux se comprendre avec le MBTI

- Mieux se comprendre avec l’ENNEAGRAMME

Vie professionnelle

- Découvrir les fondements de sa personnalité

- Réussir son entretien d’évaluation

Assistantes, Secrétaires, Accueil

& ASSISTANTES GENERALISTES

- Secrétaires – Assistantes débutantes

- Secrétaire : Devenez assistante

- Dynamiser sa fonction d’assistante

- Assistante d’une équipe

- Etre l’assistante d’un directeur

- Coacher une équipe de secrétaires – assistantes

- Communiquer plus efficacement par téléphone

& ASSISTANTES SPECIALISEES

- Assistante Formation

- Assistante recrutement

- Renforcer l’impact des documents : illustrer et valoriser les messages essentiels

- Etre assistante d’équipe

- Accueil du public

& GESTION DE L’INFORMATION

- Etre à l’aise avec l’orthographe

- De la prise de notes au compte rendu de réunion

- Ecrire avec facilité

& ACCUEIL / CENTRES D’APPELS

- Réussir son accueil téléphonique et physique

- Bien analyser une demande au téléphone

- Gérer tension et conflits en situation d’accueil

& COMPETENCES GENERALES EN ANGLAIS

- L’anglais du secrétariat

- La pratique du téléphone en anglais

BILANS DE COMPTENCES

ACCOMPAGNEMENT  VAE

COACHING INDIVIDUEL

COHESION DES EQUIPES

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